电讯业的全球化是TL9000标准产生的主要原因。许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T,1984年AT&T 分裂时开始独立,他们的质量体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量体系要求最初来源于Bellcore 和 Western Electronic标准,双方在具体要求和表达方式上都不一致,并且不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及客户之间的沟通造成了困难,增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是电讯业飞速发展的一个时代,随着电讯业全球化的快速推进,矛盾日益突出。电讯业存在着众多的质量体系要求,重复的要求和审核不但容易引起混淆,而且提高了供应商的商业成本。